Tous nos produits viennent directement de Corée du Sud, où la K-beauty est une véritable tradition.

Nous travaillons avec des marques réputées et respectueuses des normes de sécurité et de qualité.

Chaque produit est sélectionné avec soin pour sa formulation naturelle et éthique.

La K-beauty est reconnue pour sa qualité, ses ingrédients naturels et son approche innovante des soins de la peau.

En choisissant des marques coréennes, nous nous assurons de t’offrir des produits à la pointe de l'innovation tout en respectant des normes de qualité élevées et des pratiques éthiques.

De plus, tous nos produits sont CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) et sont conformes aux exigences de sécurité et de réglementation européennes.

C’est ce qui fait la force de Kosmetix ! ✨

Oui, une grande partie de nos produits contient des ingrédients issus de l’agriculture biologique. 🌾

Nous privilégions les ingrédients naturels et purs pour respecter la peau et l’environnement.

Nous nous engageons à te proposer des soins qui allient efficacité et respect de la nature. 🌿

La qualité est au cœur de notre démarche ! 🔍

Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés selon des critères stricts : testés dermatologiquement, sans produits chimiques agressifs, et répondant aux normes internationales.

Nous collaborons uniquement avec des marques de confiance pour t’offrir les meilleurs soins de la K-beauty. 🌿

Chez Kosmetix, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits sains et sûrs pour tous. 🌸

Beaucoup de nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels et doux, mais il est toujours recommandé de consulter un professionnel de santé avant d’utiliser des produits de soin pendant la grossesse ou l’allaitement. 👶💖

Pour plus de détails, nous avons des fiches produit avec la liste des ingrédients pour t'aider à faire le bon choix. 🌿

Pour choisir les produits qui conviennent à votre peau, commencez par découvrir votre type de peau grâce à notre guide "Quel est votre type de peau ?✨".

Vous pouvez aussi explorer nos produits classés par type de peau dans le menu "Nos produits" > "Par type de peau". Cela vous aidera à trouver les soins parfaits selon votre besoin ! 🌿✨

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, faites-le rapidement ! ⏳ Dès qu'elle est confirmée, nous commençons à la traiter. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous via notre formulaire de contact pour effectuer les modifications. Si elle a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus la modifier. 🚚

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Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez nous par mail via l'adresse suivante : contact@kosmetix.fr et nous vérifierons la commande pour vous. 😊

Oui, vous pouvez offrir un produit en cadeau 🎁 !

Si vous voulez personnaliser votre cadeau, vous pouvez ajouter un message lors de la commande. Nous nous assurons que le colis soit emballé avec soin et prêt à être offert. 🎉

• 🚚 Livraison standard à domicile (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrables pour 8,90€ & gratuite à partir de 60€ d'achat.
• 📦 Livraison en point relais (Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrables pour 4,50€ & gratuite à partir de 60€ d'achat.
• 🏡Et si vous habitez près de chez nous, vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement à notre adresse (sur rendez-vous) !
• 🌍 Livraison standard en Europe : 2 à 8 jours ouvrables pour 15,99 €.

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Cela nous permet de vous garantir des délais rapides, un suivi précis et un service client de qualité.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande grâce au numéro de suivi envoyé par email 📧.

Il vous suffit de vous rendre sur notre page Suivre mon colis et d'entrer votre numéro de suivi pour vérifier où en est votre colis.

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Oui, bien sûr 🤍

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

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Nous vous accompagnons dans chaque étape : il vous suffit de contacter notre service client, et nous vous guiderons avec soin.

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Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables 🛑.

Seuls les produits achetés au prix normal peuvent être retournés et remboursés.

Si vous avez des questions sur un produit en promo, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à l'achat. 😊

Vous pouvez nous contacter par email à contact@kosmetix.fr 📧 ou via notre chat en ligne disponible sur le site.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24h.

Si vous avez une question urgente, vous pouvez nous contacter par téléphone sur le 00 33 6 51 22 68 84 notre support client est là pour vous aider ! 💬

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