Politique d’expédition

Zones de livraison

Kosmetix livre actuellement uniquement en France métropolitaine 🇫🇷

Nous ne proposons pas encore la livraison à l’international, mais cela pourrait évoluer prochainement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte affluence (lancements, promotions, soldes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les périodes.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande, lors du passage en caisse.

La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Kosmetix ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu :

le client est invité à contacter Kosmetix dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue
une réclamation sera ouverte auprès du transporteur concerné

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Kosmetix ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

Nous préparons chaque commande avec soin pour vous offrir la meilleure expérience possible.