Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Kosmetix collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez commande ou nous contactez.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Kosmetix (auto-entreprise)
Adresse : 94 rue de l’Orme Saint-Edmé, 95130 Franconville, France
Email : contact@kosmetix.fr

2) Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes, selon votre utilisation du site :

  • Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison/facturation
  • Commande & paiement : contenu de commande, historique, montant, statut (⚠️ nous n’accédons pas à vos numéros complets de carte : le paiement est traité par les prestataires de paiement)
  • Compte client (si créé) : identifiants, préférences
  • Service client : messages envoyés via formulaire/email
  • Navigation : adresse IP, type d’appareil, données de navigation et cookies (selon votre consentement)

3) Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes (base légale : exécution du contrat)
  • Gérer le service client (contrat et/ou intérêt légitime)
  • Gérer la facturation et obligations comptables (obligation légale)
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime)
  • Vous envoyer des emails marketing/newsletter (consentement, désinscription à tout moment)

4) À qui vos données peuvent être transmises

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires, par exemple :

  • Shopify (plateforme e-commerce et hébergement de la boutique)
  • Prestataires de paiement (traitement sécurisé des paiements)
  • Transporteurs (livraison)
  • Outils d’emailing/marketing si vous vous inscrivez (newsletter, relances, etc.)
  • Outils de mesure d’audience si activés (selon votre consentement cookies)

👉 Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (dont Shopify) peuvent traiter des données depuis des pays situés hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (ex : clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus).

6) Durées de conservation

  • Données de commande/facturation : conservées selon les obligations légales
  • Compte client : conservé tant que le compte est actif (ou suppression sur demande)
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription
  • Cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau cookies et/ou votre navigateur

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits :

  • accès, rectification, effacement
  • opposition, limitation
  • portabilité
  • retrait du consentement (marketing/cookies)

Pour exercer vos droits : contact@kosmetix.fr
Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.

8) Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, commande, sécurité) et, si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience et/ou marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

9) Réclamation

Vous pouvez contacter Kosmetix à contact@kosmetix.fr.
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la CNIL (France).

10) Contact

Kosmetix — 94 rue de l’Orme Saint-Edmé, 95130 Franconville, France
Email : contact@kosmetix.fr