Service client Kosmetix – Contact & assistance
Notre service client est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Vous avez une question concernant un produit, une routine skincare, un type de peau ou votre livraison ? Consultez d’abord notre FAQ , où nous répondons aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous sommes là pour vous aider avec bienveillance et clarté.
📦 Questions sur votre commande
- Suivi de livraison
- Délais d’expédition
- Problème de réception
- Modification ou annulation
Nous répondons rapidement afin de vous apporter une solution adaptée.
🌿 Conseils personnalisés
Vous hésitez entre plusieurs soins coréens ?
Votre peau réagit et vous ne savez pas comment adapter votre routine ?
Nous pouvons vous orienter vers des produits adaptés à votre type de peau : sensible, sèche, mixte, grasse ou sujette aux imperfections.
Vous pouvez également réaliser notre diagnostic de peau personnalisé pour recevoir des recommandations adaptées à vos besoins.
🔄 Retours et échanges
Vous souhaitez effectuer un retour ?
Consultez notre politique de retour ou contactez-nous directement pour connaître les conditions et délais.
💌 Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par email
- Via le formulaire de contact
- En message privé sur Instagram
Nous mettons un point d’honneur à vous répondre avec attention et transparence.
Chez Kosmetix, le service client ne se limite pas à la gestion des commandes.
Il s’agit d’un véritable accompagnement pour vous aider à comprendre votre peau et choisir les soins les plus adaptés.